日前，中信银行在“移动智能遇见美好未来”发布会上，推出了贴心智能服务、创新智慧产品、安全风控手段等全新功能的新版手机银行，为客户打造更易用、更智能、更生活、更安全的线上服务平台。
近年来，互联网最热门的关键词非“AI人工智能”莫属，随着数字信息技术的迅猛发展，以大数据、区块链、人工智能、云计算等为代表的新一轮信息革命已深刻改变人们的生活。其中，AI人工智能技术与金融的结合被广泛运用，互联网金融“秒批”一词正是基于人工智能人脸识别或生物识别技术，快速辨别借贷人的真假和实际还款能力、授信额度等，实现数分钟甚至几十秒帮助金融机构快速完成放款流程。
银行业借AI实现服务创新
目前商业银行可以基于人脸识别技术全方位保障账户安全、AI实现交易自动化、AI推出智能投顾服务。中信银行此次发布的新版手机银行就具备了“懂你所需”的个性化服务能力，通过对客户交易习惯的大数据分析，为每一位客户单独建立了一整套完整的专属服务模型。
此外，中国工商银行早在今年8月组建网络金融部，加快推动互联网金融智慧银行战略升级，新组建的网络金融部将负责工行智慧银行战略的落地实施，统筹全行网络金融业务发展与管理、全行网络金融平台的用户发展与建设运营，以及全行与互联网企业的联动、合作。农业银行深圳市分行作为农行总行产品创新实验行，积极推动业务和科技深度融合，重大产品创新成效显著，有力支撑业务快速发展，系统内首次研发“手机安全认证”。
华夏银行与腾讯公司开展合作推动“AI即服务”的“智能云”在金融行业创造更多价值，并将发挥各自专业优势，通过资源共享，促进金融产品和服务创新，按照连接金融、服务于人的目标，为客户提供更加便捷、多样、新颖的金融服务。
极速体验让金融生活加速度
在运用互联网思维、重塑优化业务流程方面，中国银行智能化服务在行动。中行用更先进、更智能的科技设备为客户提供更安全、更便捷的一站式金融服务，并通过创新举措给客户“极简、极快、极流畅”的全新银行服务体验。通过智能柜台客户排队时长大幅压缩约40%。智能柜台采用“深度融合”的建设模式，服务场景越来越丰富。
民生银行携手中国银联联合推出的“无感支付”停车缴费功能，将停车场车牌识别技术与银行卡快捷支付技术结合。据介绍，首次使用时通过手机签约绑定银行卡账户与车牌号，在进出签约停车场时，即可实现银行卡自动扣费，无需扫码或现金缴费。该功能实现了停车场缴费的行业性突破，一举颠覆现有停车场“取卡+现金”或“车牌识别+扫码支付”的缴费模式，为车主带来极大方便。
生物识别技术已运用于多个场景
关于AI在金融场景运用，在日前召开的平安集团首届科技大会上，平安科技CEO陈立明透露，借助人脸识别技术，利用央行的征信，结合平安集团多年的专业征信独有系统来进行判断，解决了传统流程中借款人身份核实的难题，准确率达到99.8%，3分钟之内就可判断贷款人贷款额度、还贷能力等数值，并完成借款流程，大幅降低了人工审批时间和用户等待时间，这在平安普惠得到了充分运用，人脸识别技术已经成熟稳定地运用于200多个场景中。
陈立明介绍，在金融大数据应用方面，通过AI风险预警支持风险管理前置，对企业的投后监测范围可增加20倍，对重大事件的反应时间可减少80%。针对不良资产企业，采用大数据支持方式可以增加修复300%的失联企业和人员信息，效果显著。此外，声纹识别产品，采用1v1的声纹比对模式，将用户注册时的声纹信息存于声纹库，在信审过程中，将声纹和黑名单中声纹做对比，降低信贷风险。
AI产业将成为经济新增长点
对保险公司而言，引入AI可提高索赔处理的效率和精度，结合AI智能客服、智能投保顾问，能实现小时级完成理赔、精准化识别用户，用大数据提升保险行业服务效率;而基金、投资公司则可以凭借AI算法获取优异收益。据介绍，平安科技的定损平台“平安好车主”能通过图片定损技术自动判断受损车辆的基本情况、受损部位以及所需报价，简化车辆的定损流程，提升定损效率。
此外，将AI技术运用到智能客服系统就变成了顾客的专属客服。即有分期日前上线的智能客服系统，通过先进的人机交互技术，随时随地快速、准确地解决客户的问题，此外还有强大的学习能力和记忆力，除了回答问题，智能客服系统还会记住客户关心的问题和需求，进而提供更贴心的个性化服务，深度学习的客服系统，会随着时间而越来越智能化，功能也将越来越强大。
今年7月，国务院印发《新一代人工智能规划》，提出到2020年人工智能总体技术和应用与世界先进水平同步，人工智能产业将成为新的重要经济增长点。纵观AI各领域的运用，金融科技业务的应用或最为广泛，AI为更多金融细分行业创造可能。随着中国金融科技的发展将越来越完善，随着AI赋能的加深，金融科技的服务能力不断提高，亦可以为更多客户提供更优质的服务。
