“人工智能”作为一个并不严谨的词汇，近两年来，频繁的出现在各大报刊之上。随着现代生活条件的改善、独生子女的增多，人口老龄化越来严重。面对高龄化的社会，很多人提出用机器人、人工智能等科技来解决，像日本现在已经有协助喂食的机器，所以，部分的照护需求，确实有可能被科技所取代。
人工智能最近很火，不少声音在讨论用科技来解决高龄化的问题，但我们真的能够依赖科技吗？
面对高龄少子化，要怎么办？几十年前，瑞典也有这样的问题，但是他们高龄化的现象并没有明显地恶化，因为他们鼓励生育的政策生效。除了靠生育之外，外来移民也是舒缓高龄化压力的一个短期特效药，美国就是一个明显的例子（虽然新政府对移民的态度有了转变）。
如果不能提高生育率、没办法吸引外来移民，那么我们可以怎么办？很多人想到了机器人、人工智能等等的科技，这些科技真的有办法改变高龄化的状态吗？某些程度来说，科技确实可以解决一些问题，例如可以提供陪伴，做健康管理，疾病的预警等等；日本现在甚至已经有可以协助喂食的机器。所以，部分的照护需求，确实有可能被科技所取代。
这样就够了吗？
对现阶段的高龄者来说，这样肯定是不够的，因为并非所有的人类经验都可以被科技化，感受都能够被复制。例如，高龄者可能还是会希望能够见上一面，而不是透过视讯的画面看到自己的儿孙。这不能单纯归咎于他们古板，而是人的脑子在表征一个视讯画面和表征一个面对面的场景时，本来就会不一样，面对面是无法被取代的。
再者，在我们没有办法把所有经验都量化之前，人工智能就算再聪明，也没有办法帮上忙！虽然AlphaGoZero已经不需要人类的经验，就能够够过运算打败AlphaGo，但是围棋的规则是清楚的；然而，人所面对的生活，太多细节是难以被罗列的。
人类该迁就于科技吗？
这基本上是一个哲学问题，但我就分享几个案例，供大家思考。在美国，因为很多高龄者不用电子邮件，所以一些认证程序是可以透过拨打电话进行的，高龄者也不需要会收发简讯。在英国，有些银行强行要求所有用户都必须用虚拟的网络账号，结果造成一些高龄者的反弹。
最理想的状态，当然是我们在不改变人们使用经验的前提下，把科技融入其中。在美国有个实际的例子，有新创公司GoGo Grandparent，创造了一个打电话叫车，但提供类似Uber纪录的服务。对高龄者来说，他们用同样的方式来打电话叫车，但是后端会做纪录，并且透过app把信息传递给高龄者的家人。这是一个我们都可以思考的方向。日本软银拍过的一段影片，就是最好的例子，虽然其中的一些环节还不一定可以被实现，但这应该是我们要努力的方向。
退一步，海阔天空？
不过，时代在转变，有些环节恐怕还是要人们做出一些改变的。我的硕士班指导教授几年前一直不愿意换智能手机，因为她觉得手机就是拿来打电话的，为什么要那么复杂。但是，她后来还是屈服了，主因就是因为她的同学、朋友都在line上面互动，因为她没有智能手机、没有办法用line，结果和别人脱了节…
相信这样的故事并不陌生，在什么都科技化的此时，我们真的该思考，怎么让高龄者可以最无痛的因为科技而受惠。就算不能全面性受惠，也至少不应该被惩罚！
(原标题:机器人、人工智能等科技，会是高龄化社会的解药吗？)
