在这个人人手机不离手的时代，互联网成了联系大众的纽带。各种功能齐备的APP、无现金支付等等一系列新生事物，是互联网给人们带来的便捷体验。可以说互联网夹带着大量的创新科技极大的改变了人们固有的生活方式。在这样的时代背景下，“互联网+铁路”营造了一种发展的良性循环，也带给所有人关于铁路服务发展创新的可能。
十九大报告中要求，要瞄准世界科技前沿，强化基础研究，实现前瞻性基础研究、引领性原创成果重大突破。近年来，中国铁路发展迅猛，尤其高速铁路的发展解决了多个世界性难题，可以说在硬件方面，中国铁路已然走在了世界科技的前沿。而“互联网+铁路”则成了中国铁路软件上的支撑点与突破口。“互联网+铁路”带来创新科技，创新科技带来更人性化的服务体验，而更人性化的服务体验推动铁路的更好发展。
“互联网+铁路”带来创新科技。铁路在不断改变人们对其的固有印象。复兴号的矫健潇洒，速度上的“弹指一挥间”，硬件上的科技发展让中国人在世界舞台挺起脊梁。在软件上，互联网和铁路发生碰撞，必然也会产生创新的火花。网上购票、线上选座、支付宝扫码支付、“刷脸”进站、网上订餐……一系列“互联网+铁路”的碰撞，产生了多种创新科技，并且仍在不停地完善着。
创新科技带来更人性化的服务体验。网上购票的便捷使人们不再需要到火车站排长长的队伍才能买到一张归家的车票，在线选座的贴心让许多有需求的乘客得到了满足，支付宝扫码付款为很多不爱随身携带现金的人们带去了方便，网上订餐给乘客的味蕾带去更多选择……细数“互联网+铁路”碰撞出的每个创新科技背后，是一幕幕乘客在愈加人性化的服务面前展开一张张由衷的笑脸。
更人性化的服务体验推动铁路更好的发展。铁路作为交通运输行业，同时也兼具服务行业的性质。较其他交通方式相比，铁路承担着主要的运输任务，而人们似乎也更加看重铁路的服务。随着“互联网+铁路”的不断深入发展，人性化的服务也在不断的追求每个细节的完善。“互联网+铁路”所带来的便捷不像硬件方面，攻克难题就有重大突破，而是要靠一点一滴的细节，一处又一处的人性化服务，产生由量变到质变的效应。随着大众对铁路服务的点赞越来越多，“互联网+铁路”逐渐营造出铁路发展在服务细节上的良性循环。
时代发展带来人们生活方式的改变与提升。对服务细节的要求更高，对创新科技的要求更高，让铁路在创新服务上有了新的发展方向。而“互联网+铁路”所营造出的良性循环，还将带来更多新的发展空间与服务体验。
