2015年政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，“互联网+”上升为国家战略。为满足广大电力客户便捷缴费的需求，国家电网公司推出智能交费业务，提升优质规范、方便快捷的用电体验，与我国目前的“互联网+”智慧城市发展思路不谋而合。
“智能电网”是智慧城市建设的基础。2010年，国网长治供电公司开始智能电表“一户一表”改造，目前已全面实现智能表全覆盖、全采集、全应用。
积极沟通政府取得政策支持，将智能交费纳入政府“互联网+”规划近年来，国网公司持续开展智能交费业务宣传工作，在推动电费抄核收转型升级、加强线上渠道建设应用、深化客户互动服务等方面成效显著，智能交费客户占比逐年提高。
国网长治供电公司主动向当地经信委沟通汇报，阐释智能交费对社会稳定、经济发展、百姓智能用电的重要意义，最终印发了《长治市经济和信息化委员会关于推行电力用户智能交费工作的通知》，为推行智能交费提供了政策支持。
文件指出，为了推进全市智能化城市的建设步伐，进一步提升供电服务水平，为广大电力用户打造安全、便捷、透明的用电环境，促进经济社会和谐发展，根据国家发改委、国家能源局《关于促进智能电网发展的指导意见》等文件对智能电网建设要求，在全市范围内推行智能交费业务，将智能交费纳入政府“互联网+”规划。
大数据将直接服务电力生活升级，2017年底长治将实现智能交费业务全覆盖智能交费业务通过智能电表远程信息通信技术将“互联网+”、供电服务融为一体，逐步把传统定期手工抄表、定期人工交费的电费结算方式，转变为具有远程自动抄表、实时计费、预警提醒、随时交费、即时复电、信息自动发送等功能的智能化的电费管理和服务方式，让客户用电更明白、缴费更轻松。
截至9月份，国网长治供电公司已累计覆盖智能交费客户97.6万户，居民智能交费客户占比已达97.3%。到2017年底，长治公司将实现智能交费业务全覆盖。
认真贯彻国网公司“两会”精神，智能交费宣传百花齐放亮点纷呈3月29日，国网公司智能交费业务交流现场会在吉林延边召开。公司副总经理韩君要求各单位认真贯彻落实公司2017年“两会”精神和此次会议工作部署，因地制宜做好智能交费宣传工作，推动公司营销服务转型升级。
4月份，长治公司快速响应全面启动智能交费业务，多措并举加快推进该项工作。一是利用报纸、电视等媒体加大宣传力度；二是制作多个H5宣传链接，利用微信群、朋友圈广泛推送宣传；三是借助《电力之声》开播一周年特别节目，向全市听众介绍智能交费业务，推行线上交费渠道，发放电e宝“电费小红包”，拉近与用户的距离。
武乡公司成立共产党员服务队开展“百村万户大走访”活动，深入各个乡镇、特殊偏远村镇等地，展开走访宣传活动。沁县公司成立青年志愿者服务队“走出去”，利用下班时间在不扰民的前提下入户宣传。潞城公司成立营销宣传小分队，利用3.15、环境保护日、六一节等各种节日走上街头进行推行，宣贯引导用户积极自愿签订《智能交费业务服务协议》。长子公司则编写“用电务必先交费，保证预存不透支”的“费控”顺口溜，因通俗易懂，被广大客户津津乐道。
加入孝心文化体现人文关怀，彰显上党老区敬老孝老传统美德5月27日，由长治市总工会发起，国网长治供电公司携手长治市文明办、长治广播电视台、长治日报社在八一广场联合举办“加入掌上电力大家庭评选上党孝心好儿女”的大型公益系列活动。活动以推进“互联网+”电力服务方式为切入点，以评选“上党孝心好儿女”公益活动为载体，大力弘扬子女孝敬父母、晚辈尊敬长辈的敬老孝老传统美德。活动的开展让更多人了解线上缴费方式，使远在他乡的儿女再不用为父母缴电费不便犯愁，解除了老年人电费缴纳难的后顾之忧。
针对《智能交费业务服务协议》签订工作，公司领导制定了“不扰民、不强推、不乱签”的“三不”原则，体现央企的人文关怀，通过面对面、手把手，心连心的宣传方式真正让用户了解并接受智能交费，也让用户切实感受到“你用电，我用心”的服务宗旨，长治公司通过线上、线下多种渠道有序开展协议签订工作。截至目前，已签订协议86万余份，签订率达到89%。
智慧电力转变营销服务新方式，增值服务引领智慧城市新生活随着智能交费业务的推行，国网长治供电公司不断细化、创新智能交费工作的支撑方式，借助“互联网＋”手段，目前已全面开通电e宝、掌上电力、支付宝、微信等手机支付功能，用户足不出户，动动手指即可轻松线上缴纳电费，为缓解交通压力、倡导绿色环保、建设绿色城市尽一份责任。
“互联网+营销服务”增值服务引领智慧城市新生活。运用智能电网后，电网企业充分利用和挖掘大数据的价值和功能，构建立体化、多层次、多视角的电力客户全景画像，针对不同特征的客户，提供多项用电增值服务。一是提供差异化的办电、催费、缴费、咨询等业务，主动精准地推荐用电套餐、电费信贷、分布式电能接入等用电产品及服务。二是制定差异化积分奖励。对签约智能交费的用户积分按1倍奖励，对非智能交费用户按0.5倍奖励；对于使用线上渠道办理新装以及开通电子账单业务的都将给予额度不等的一次性积分奖励。三是满足个性化、定制化的用户互动需求。推动电网企业从单一电力产品供应商到多元能源服务提供商转变，为智慧城市的建设提供能源保障。
智慧城市，电力先行。下一步，国网公司将进一步深化“互联网+营销服务”新方式，推进线上线下业务融合，推动跨界公共服务建设运营，让人们享受到更加惬意舒适的城市生活和更加优质便捷的用电服务。
