现在很多大型社交媒体公司可能认为仇恨言论并没有什么，甚至在某种程度上包容它。它们没有意识到仇恨言论对人民攻击力，杀伤力有多大。澳大利亚人对言论自由有着很强的向往，澳大利亚人希望得到更多在社交媒体上的保护，以免他们受到网络仇恨言论的攻击。
9月8日，根据澳大利亚广播公司报道，两大社交媒体平台巨头脸书和推特因充斥仇恨言论被敦促加强平台言论监督与规范。
迪肯大学互联网研究教授马修·艾伦表示，澳大利亚人和美国人一样对言论自由有着很强的向往。对于澳大利亚本地社会环境而言，澳大利亚人希望得到更多在社交媒体上的保护，以免他们受到网络仇恨言论的攻击。
近日来，澳大利亚的一个极端种族主义组织的行为备受关注，该组织在墨尔本四处张贴同性恋恐惧症海报。 在海报中，该组织将同性恋与恋童癖恶意联系起来，利用推特发表言论仇恨，并试图以此倾斜国家对同性恋婚姻合法化的邮政普查的结果。
如何应对互联网仇恨言论？社交媒体公司应该采取更积极的措施
艾伦教授表示，许多大型社交媒体公司可能会对此仇恨言论并不作为，甚至在某种程度上包容它。
推特的一位发言人表示，推特没有主动监测内容系统，所有对于仇恨言论的措施都是来源于用户对于不良内容的举报和反馈。
而脸书发言人表示，脸书方面对于反对仇恨言论和仇恨组织的政策是坚定的，也禁止基于种族和种族等受保护特征直接攻击人的内容，此类内容一经发现将会被立刻删除。
但艾伦教授认为社交媒体公司对不良内容的监管一贯依赖的“用户举报”行为是不够的。尽管这些公司称自己是全球化的企业，但这并不影响他们“因地制宜”，以当地社会条件和格局适当调整在该平台发表言论和监管言论的标准。
