“永州发布”给基层新媒体的建设启示与思考

红网
佚名
随着以“两微一端”为代表的新媒体全面兴起,信息传播的方式已发生了根本改变。人到哪儿,宣传思想工作就要覆盖到哪儿。为此,永州市委、市政府高度重视政务新媒体建设,从2014年开始就将政务微博、微信建设作为一项重要工作进行推进,成立全市政务新媒体建设与管理工作领导小组,市委书记亲自担任领导小组组长。2015年1月专门召开全市网络媒体和网民代表座谈会,广泛听取对加强新媒体建设的意见和建议。
微博、微信、新闻客户端作为互联网新媒体,以其用户数量大、传播速度快、互动性强、影响力大等特点,在推进政务公开、服务社会公众、正面引导舆论等方面具有重要意义。2014年以来,永州市委、市政府按照中央、省委关于“着力建设基于新媒体的政务信息发布与公众互动交流新渠道”的要求,上线微政务平台“永州发布”,设立永州市新媒体中心,逐步将“永州发布”打造成了永州市的主流媒体之一,成为党委政府密切联系群众的重要渠道和平台,并进驻今日头条、天天快报、腾讯新闻、一点资讯等主流新闻客户端,实现同步推送宣传信息,影响力位列湖南省地市州前列,微信公众号连续两年跻身湖南政务微信影响力十强。

\
永州政务微博发布上线
  加强顶层设计,用制度确保“加速度”
  随着以“两微一端”为代表的新媒体全面兴起,信息传播的方式已发生了根本改变。人到哪儿,宣传思想工作就要覆盖到哪儿。为此,永州市委、市政府高度重视政务新媒体建设,从2014年开始就将政务微博、微信建设作为一项重要工作进行推进,成立全市政务新媒体建设与管理工作领导小组,市委书记亲自担任领导小组组长。2015年1月专门召开全市网络媒体和网民代表座谈会,广泛听取对加强新媒体建设的意见和建议。2015年春节上班后的第一天,市委常委会就专题研究,制定出台关于进一步加强“永州发布”政务微博微信建设的实施方案和管理考核办法。明确每年举办全市微博微信管理员培训班,要求全市各级各部门在规定时间内开通微博微信,实行一月一测评、一季一通报、一年一考核,并对连续3个月排名末位的部门或单位负责人由领导小组组长进行约谈,年底出具全年测评报告,纳入年度绩效考核,并对微政务工作先进县区和市直单位进行表彰奖励。明确由宣传部门牵头抓总,集聚各县区和各部门合力,打造市、县两级政务新媒体平台。
  目前,全市各县区政务微博微信都已开通运行,部门单位政务微博50余个,政务微信30余个。“永州发布”微信粉丝数已超过12万,每日阅读量约2.5万,继2014年被评为湖南十佳微信公众号和政务微信十强后,2015年再获湖南政务微信影响力十强荣;“永州发布”微博粉丝数超过14万,日均阅读总量达3万余次,获2015年度湖南政务微博飞跃奖,被评为2016年上半年湖南十大党政新闻发布微博之一。永州政务微博发布厅入驻单位65个,总粉丝量达80余万,累计发布权威资讯3万余条。永州新媒体建设呈现出蓬勃态势。
  区分功能定位,协同发力做活“大宣传”
  根据微博、微信各自不同的传播特点,对“永州发布”微博与微信的功能定位进行区分:政务微博侧重信息发布,政务微信侧重功能服务,从而实现“双微”联动、协同发展。根据微博、微信的不同定位,以“永州发布”为品牌,打造了4个平台:一是主动发声平台。针对永州市委、市政府的中心工作以及网民关注的热点、难点问题,组织策划“创城”、市委经济工作会议、“两会”专题、项目建设、政策解读、党代会等一系列深度报道,解读好重大决策部署、重点工作和重要活动,及时发布权威声音。二是资讯服务平台。始终秉承为民服务的宗旨,开通了永州市 网上政务服务虚拟大厅、政策文件、问政永州和热线信息、交通旅游信息等服务。及时发布一些民生信息,如停水停电通知、道路通行信息等,以贴近群众生活,让其成为一种习惯。三是信息发布平台。开设“新闻播报”“政策文件”“聚焦” 等栏目,第一时间发布市委、市政府的重大决策和各部门单位政务服务信息,信息容量大、质量高、权威性强。四是对外宣传平台。开辟“品读永州”“品质活力永州”等特色栏目,将本地优秀旅游景点、深厚文化底蕴、独特名产民俗、新的发展亮点对外推介,让在外游子和社会各界朋友更好地了解永州、喜欢永州,不断增加用户黏性,提升永州的对外形象。
  坚持内容为王,用精品信息赢得“点赞”
  对新媒体建设来说,先进技术是支撑,内容建设是根本。为此,永州市着力加强“永州发布”的内容建设,在信息发布上重点突出3点:一是争取独家发布,抢抓信息发布的首发权。如《好消息!明年1月永州将开通至深圳北的高铁啦!》,因开通永州南下广州、深圳的高铁一直是所有永州人关注的焦点,“永州发布”首发这一大好消息,当日便收获阅读量10万多次,点赞3010次。据新媒体指数政务日榜排名,“永州发布”为当日全国政务类第二,仅次于公众号“共产党员”,政务—宣传类第一。再如《抢先看,永州湘江西岸棚户区改造安置小区将是这样的》《重磅!永州城市公立医院将这样改革一起来看看!》等也获得广泛的关注。二是突出原创,强化内容的原创力。如《原来从永州出发可以直达这么多地方,暑假来一场说走就走的旅行吧》《要我离开永州,万万做不到啊!》等,因原创信息量大、实用性和可传播性强而获得青睐,阅读量分别达7万和6.1万,点赞683次和1237次。三是尽量做亲和力强、群众喜闻乐见的信息。如《晒一晒我们永州》和《镜头下的大永州,简直美爆了!》等,因激发了本地网友的荣誉感和参与感,引发国内外网友热力追捧,阅读量分别为10万多次和5.7万次,点赞3307次和954次。其他旅游美食、表白家乡等信息也迅速收获1万~7万次阅读量。一系列精品,获得持续的阅读、点赞转发,体现了“永州发布”在激烈竞争的互联网平台上的强大人气和关注度。
  不断提升服务,用功能吸引“粉丝”
  为将“永州发布”打造成新常态下的全媒体、全功能、全信息平台,2016年8月又与腾讯公司合作,推动“永州发布”微信升级。经过两个多月的建设,“永州发布”新的界面与强大的服务功能得到了广大网友的点赞。一是设立了永州政务微矩阵,进一步增强其影响力。永州政务微矩阵包括微博矩阵、微信矩阵和“永州发布”微博,其中微博矩阵包括永州政务微博发布厅里的各县区(管理区、经开区)和市直各部门的65个政务微博;微信矩阵包括各县区(管理区、经开区)和市直各部门的45个政务微信,并打通了微博和微信互动平台。二是拓宽了便民服务接口,进一步提升其服务特性。便民服务接口包括民生服务、便民热线和GO永州。民生服务集合了办事大厅、车辆违章查询、火车票查询、医保社保查询、公积金查询、机票查询等各种服务功能,广大市民可以通过“永州发布”平台实现不出门就可以办理查询相关业务。便民热线集合了全市所有有关服务热线,包括政务服务、数字城管、出租车服务监督举报、食品药品监督举报、市内各大医院等热线电话,网民可通过微信一键拨通。三是优化菜单栏目设置,开设微观永州,以满足新时期网友的各种需求。微观永州包括永州要闻、永州影像、文化旅游和永州美食。通过这一栏目广大网友可以全方位、快捷地了解永州的经济社会发展情况、深厚的历史文化底蕴、美食美景等,免去了查询“永州发布” 历史消息的烦琐与不便。下一步,“永州发布”将朝着全媒体、全功能、全信息 平台的目标奋力前行,充分发挥出新媒体宣传与服务的作用。
  启示与思考
  一、推进新媒体建设要坚持高位推动。较之传统媒体,新媒体的传播方式和内容形态可以说无处不在、无时不有、无所不能,如此多而集中的信息,使微博、微信等新媒体不仅成为社会各阶层获取信息、表达利益、宣泄情感、交流思想的重要渠道,也成为党和政府为民办事、了解社情民意的重要平台。加快政务微博、微信等新媒体建设,构筑新媒体领域党和政府的宣传平台,各级各部门一定要从思想上提高认识,深刻认识到新媒体在新常态下的巨大作用,做好顶层设计、高位推动。
  二、推进新媒体建设要强化制度保障。微博、微信等新媒体传播快、影响大、管理难,要求我们必须建立健全管理制度。只有制度跟上了,才能保证健康运行。具体来说,要着重建立四项制度,即信息发布审核把关制度、管理人员培训制度、考核通报约谈制度和综合协调落实制度,将新媒体建设工作情况纳入各项重点考核,建立由各级宣传部门组织牵头、各相关单位参加的联席会议制度,确保各项制度落到实处。
  三、推进新媒体建设要注重宣传推广。新媒体,不仅要有好的内容,还要有好的推广。但是相对于商业类账号,官方账号的推广手段十分有限,尤其是微信公众号,在整个传播生态系统中处于弱势地位。因此,要想做好官方账号的推广工作,在提供基本的社会服务功能的同时,也应该创新推广方式,扩大传播效果。“永州发布”在利用新媒体平台进行宣传推广的同时,还借助了传统媒体的平台,制作了宣传海报,组织了线下活动,升级了功能服务,做到了线上与线下的联动,以引导广大市民关注,在一定程度上拉近了与网友的关系,提升了“永州发布”的影响力。
THEEND